Support-Zugang freischalten

Damit der Support in Ihre Verwaltung schauen kann, schalten Sie ihn befristet frei — mit Grund, nur lesend und jederzeit widerrufbar. So geht es, und das steht rechtlich dahinter.

  1. Schritt 1

    Ohne Ihre Freigabe kann der Support Ihre Daten nicht sehen. Geben Sie ihn frei, erfolgt das im Rahmen der Auftragsverarbeitung (siehe Ihren Auftragsverarbeitungsvertrag): ausschliesslich lesend und vollständig protokolliert.

    Ohne Ihre Freigabe kann der Support Ihre Daten nicht sehen. Geben Sie ihn frei, erfolgt das im Rahmen der Auftragsverarbeitung (siehe Ihren Auftragsverarbeitungsvertrag): ausschliesslich lesend und vollständig protokolliert.
  2. Schritt 2

    Wählen Sie die Dauer — voreingestellt sind 24 Stunden, mehr als 7 Tage sind nicht möglich — und geben Sie den Grund an. Der Grund ist Pflicht: nur mit ihm lässt sich später beurteilen, warum jemand hereingelassen wurde.

    Wählen Sie die Dauer — voreingestellt sind 24 Stunden, mehr als 7 Tage sind nicht möglich — und geben Sie den Grund an. Der Grund ist Pflicht: nur mit ihm lässt sich später beurteilen, warum jemand hereingelassen wurde.
  3. Schritt 3

    Jetzt kann der Support lesen — und nur lesen: speichern, buchen, freigeben und versenden sind für ihn serverseitig gesperrt. Sie sehen, bis wann der Zugang gilt, und können ihn jederzeit zurückziehen. Tun Sie nichts, endet er von selbst.

    Jetzt kann der Support lesen — und nur lesen: speichern, buchen, freigeben und versenden sind für ihn serverseitig gesperrt. Sie sehen, bis wann der Zugang gilt, und können ihn jederzeit zurückziehen. Tun Sie nichts, endet er von selbst.
  4. Schritt 4

    Nach dem Zurückziehen ist der Zugang sofort zu. Der Vorgang bleibt im Protokoll stehen — mit Grund, Zeitraum und Widerruf —, damit jederzeit nachvollziehbar ist, wer wann warum hereingelassen wurde.

    Nach dem Zurückziehen ist der Zugang sofort zu. Der Vorgang bleibt im Protokoll stehen — mit Grund, Zeitraum und Widerruf —, damit jederzeit nachvollziehbar ist, wer wann warum hereingelassen wurde.