Eine nicht zustellbare E-Mail entscheiden

So sehen Sie E-Mails an Ihre Eingangsadresse, aus denen kein Beleg werden konnte – und wie Sie entscheiden, ob casa.ai es noch einmal versuchen soll oder ob die Sache erledigt ist.

  1. Schritt 1

    Ganz unten in der Ausnahmenliste steht, was gar nicht erst als Beleg angekommen ist: E-Mails an Ihre Eingangsadresse, die casa.ai nicht verarbeiten konnte. Zu jeder Zeile sehen Sie den Grund – „Dauerhaft abgelehnt" heißt, die Mail selbst wurde zurückgewiesen (etwa wegen eines unzulässigen Anhangs); „Zustellversuche erschöpft" heißt, casa.ai hat es mehrfach versucht und aufgegeben. Dazu steht dort die technische Kennung der E-Mail, mit der Sie sie in Ihrem Postfach wiederfinden.

    Ganz unten in der Ausnahmenliste steht, was gar nicht erst als Beleg angekommen ist: E-Mails an Ihre Eingangsadresse, die casa.ai nicht verarbeiten konnte. Zu jeder Zeile sehen Sie den Grund – „Dauerhaft abgelehnt" heißt, die Mail selbst wurde zurückgewiesen (etwa wegen eines unzulässigen Anhangs); „Zustellversuche erschöpft" heißt, casa.ai hat es mehrfach versucht und aufgegeben. Dazu steht dort die technische Kennung der E-Mail, mit der Sie sie in Ihrem Postfach wiederfinden.
  2. Schritt 2

    Sie haben zwei Wege: „Erneut zustellen" gibt die E-Mail wieder frei, damit casa.ai sie beim nächsten Durchgang noch einmal annimmt – sinnvoll, wenn das Problem vorübergehend war, etwa ein nicht erreichbares Postfach. „Erledigt" quittiert die E-Mail, wenn Sie sie nicht brauchen oder außerhalb von casa.ai geklärt haben. Wichtig: „Erneut zustellen" erzwingt nichts. Liegt der Grund an der E-Mail selbst – ein Anhang, den casa.ai nicht annehmen darf –, scheitert auch der nächste Versuch. Dann hilft nur, den Beleg auf anderem Weg einzuliefern, zum Beispiel als Upload im Posteingang.

    Sie haben zwei Wege: „Erneut zustellen" gibt die E-Mail wieder frei, damit casa.ai sie beim nächsten Durchgang noch einmal annimmt – sinnvoll, wenn das Problem vorübergehend war, etwa ein nicht erreichbares Postfach. „Erledigt" quittiert die E-Mail, wenn Sie sie nicht brauchen oder außerhalb von casa.ai geklärt haben. Wichtig: „Erneut zustellen" erzwingt nichts. Liegt der Grund an der E-Mail selbst – ein Anhang, den casa.ai nicht annehmen darf –, scheitert auch der nächste Versuch. Dann hilft nur, den Beleg auf anderem Weg einzuliefern, zum Beispiel als Upload im Posteingang.