Versandkanal einrichten

So richten Sie ein, unter welcher Adresse casa.nova Mahnschreiben und Antworten an Ihre Mietparteien verschickt — und wie Sie mit einem Testversand belegen, dass wirklich etwas ankommt. Eingerichtet heisst noch nicht erprobt: solange kein Versandweg steht oder der Testversand keine Quittung zeigt, wird jeder Versandversuch nachvollziehbar abgelehnt, und es verlässt kein Schreiben das Haus.

  1. Schritt 1

    Öffnen Sie „Einstellungen", wählen Sie das Register „Organisation" und klicken Sie unter „Weitere Einstellungen" auf „Versand".

    Öffnen Sie „Einstellungen", wählen Sie das Register „Organisation" und klicken Sie unter „Weitere Einstellungen" auf „Versand".
  2. Schritt 2

    Solange hier nichts eingerichtet ist, verschickt casa.nova nichts: Jeder Versandversuch aus dem Mahnlauf oder einer Anliegen-Antwort wird nachvollziehbar abgelehnt, und es verlässt kein Schreiben das Haus. Die Absenderadresse steht bereits da — sie gehört zu casa.nova und ist nicht frei wählbar; nur unter ihr kommt Ihre Post beim Empfänger als geprüft an. Ihre eigene Adresse tragen Sie weiter unten als Antwortadresse ein.

    Solange hier nichts eingerichtet ist, verschickt casa.nova nichts: Jeder Versandversuch aus dem Mahnlauf oder einer Anliegen-Antwort wird nachvollziehbar abgelehnt, und es verlässt kein Schreiben das Haus. Die Absenderadresse steht bereits da — sie gehört zu casa.nova und ist nicht frei wählbar; nur unter ihr kommt Ihre Post beim Empfänger als geprüft an. Ihre eigene Adresse tragen Sie weiter unten als Antwortadresse ein.
  3. Schritt 3

    So sieht Ihre Post nach aussen aus: Die Absenderadresse im Feld „Von" ist vorgegeben — sie liegt auf der Domain, über die casa.nova versendet, und nur dort kommt Ihre Post als geprüft an. Der angezeigte Name ist das, was die Mietpartei in ihrem Posteingang liest; er ist mit dem Namen Ihrer Verwaltung vorbelegt und kann geändert werden. Die Antwortadresse tragen Sie selbst ein — sie muss ein Postfach sein, das Sie wirklich lesen, denn dort landen die Antworten Ihrer Mietparteien.

    So sieht Ihre Post nach aussen aus: Die Absenderadresse im Feld „Von" ist vorgegeben — sie liegt auf der Domain, über die casa.nova versendet, und nur dort kommt Ihre Post als geprüft an. Der angezeigte Name ist das, was die Mietpartei in ihrem Posteingang liest; er ist mit dem Namen Ihrer Verwaltung vorbelegt und kann geändert werden. Die Antwortadresse tragen Sie selbst ein — sie muss ein Postfach sein, das Sie wirklich lesen, denn dort landen die Antworten Ihrer Mietparteien.
  4. Schritt 4

    Gespeichert: Die Absenderangaben stehen jetzt fest und gelten für Ihre ganze Verwaltung — nicht je Objekt und nicht je Mitarbeiterin. Damit ist der Kanal eingerichtet, aber noch nicht erprobt: ob unter dieser Adresse wirklich etwas ankommt, zeigt erst der Testversand im nächsten Schritt.

    Gespeichert: Die Absenderangaben stehen jetzt fest und gelten für Ihre ganze Verwaltung — nicht je Objekt und nicht je Mitarbeiterin. Damit ist der Kanal eingerichtet, aber noch nicht erprobt: ob unter dieser Adresse wirklich etwas ankommt, zeigt erst der Testversand im nächsten Schritt.
  5. Schritt 5

    Mit „Testversand" schicken Sie sich eine Nachricht an Ihre eigene Antwortadresse. Erst wenn hier eine Quittung des Versanddienstes steht und die Nachricht in Ihrem Postfach liegt, ist belegt, dass Mahnschreiben und freigegebene Antworten wirklich hinausgehen. Bleibt die Quittung aus, sagt Ihnen die Meldung, woran es liegt — meist ist die Absenderdomain beim Versanddienst noch nicht freigeschaltet. Bis dahin wird jeder Versandversuch nachvollziehbar abgelehnt, und es verlässt kein Schreiben das Haus. Diesen Test machen Sie besser jetzt als beim ersten Mahnlauf.

    Mit „Testversand" schicken Sie sich eine Nachricht an Ihre eigene Antwortadresse. Erst wenn hier eine Quittung des Versanddienstes steht und die Nachricht in Ihrem Postfach liegt, ist belegt, dass Mahnschreiben und freigegebene Antworten wirklich hinausgehen. Bleibt die Quittung aus, sagt Ihnen die Meldung, woran es liegt — meist ist die Absenderdomain beim Versanddienst noch nicht freigeschaltet. Bis dahin wird jeder Versandversuch nachvollziehbar abgelehnt, und es verlässt kein Schreiben das Haus. Diesen Test machen Sie besser jetzt als beim ersten Mahnlauf.
  6. Schritt 6

    Wenn Ihre Post unter Ihrer eigenen Domain hinausgehen soll, wählen Sie „Eigener Mailserver (SMTP)" — dann erscheinen die Zugangsdaten Ihres Postausgangsservers, und die Absenderadresse wird zum Eingabefeld: über Ihren eigenen Server bestimmen Sie sie selbst. Die Angaben finden Sie in Ihrem Mailprogramm unter „Postausgang"; bei vielen Anbietern brauchen Sie hier ein eigenes App-Passwort statt Ihres normalen Kennworts. Das Passwort wird verschlüsselt abgelegt und danach nie wieder angezeigt — auch nicht Ihnen. Lehnt Ihr Mailserver die Anmeldung ab, sagt der Testversand Ihnen das ausdrücklich; es geht dann nichts hinaus, und es wird auch nicht ersatzweise über casa.nova versendet.

    Wenn Ihre Post unter Ihrer eigenen Domain hinausgehen soll, wählen Sie „Eigener Mailserver (SMTP)" — dann erscheinen die Zugangsdaten Ihres Postausgangsservers, und die Absenderadresse wird zum Eingabefeld: über Ihren eigenen Server bestimmen Sie sie selbst. Die Angaben finden Sie in Ihrem Mailprogramm unter „Postausgang"; bei vielen Anbietern brauchen Sie hier ein eigenes App-Passwort statt Ihres normalen Kennworts. Das Passwort wird verschlüsselt abgelegt und danach nie wieder angezeigt — auch nicht Ihnen. Lehnt Ihr Mailserver die Anmeldung ab, sagt der Testversand Ihnen das ausdrücklich; es geht dann nichts hinaus, und es wird auch nicht ersatzweise über casa.nova versendet.
  7. Schritt 7

    Gespeichert: Ab jetzt geht Ihre Post über Ihren eigenen Mailserver. Prüfen Sie auch das mit einem Testversand — erst seine Quittung belegt, dass Ihr Server die Nachricht wirklich annimmt.

    Gespeichert: Ab jetzt geht Ihre Post über Ihren eigenen Mailserver. Prüfen Sie auch das mit einem Testversand — erst seine Quittung belegt, dass Ihr Server die Nachricht wirklich annimmt.